Tư vấn tâm lý online có hiệu quả không? | Safe and Sound
Tư vấn tâm lý online là một hình thức tư vấn tâm lý tiện lợi và linh hoạt được thực hiện thông qua môi trường mạng trực tuyến. Được áp dụng trong lĩnh vực tâm lý, tư vấn tâm lý online bởi các chuyên gia tâm lý cung cấp các phương pháp để khám phá và giải quyết các vấn đề tâm lý của khách hàng mà không cần phải di chuyển tới một địa điểm cố định như tư vấn tâm lý truyền thống.
Ngô Thị Sáng | Thạc sĩ Giáo dục học – Viện tâm lý và sức khoẻ tinh thần SnS
Trung tâm Nghiên cứu Sức khoẻ Cộng đồng và Phát triển
1. Định nghĩa về tư vấn tâm lý online
Ảnh 1: Định nghĩa tư vấn tâm lý online
Tư vấn tâm lý online là hình thức tư vấn tâm lý trong đó người cần hỗ trợ tâm lý tương tác trực tuyến với chuyên gia tâm lý qua các phương tiện như cuộc gọi video, tin nhắn, email hoặc ứng dụng di động. Chuyên gia tâm lý chuyên nghiệp trong lĩnh vực này sẽ cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn và chia sẻ kiến thức tâm lý để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tâm lý của họ và tìm ra các giải pháp phù hợp.
Với tư vấn tâm lý online, khách hàng có thể trò chuyện với chuyên gia tâm lý, thảo luận về những vấn đề cá nhân, khám phá cảm xúc và suy nghĩ của mình. Chuyên gia tâm lý sử dụng phương pháp và kỹ thuật tương tự như tư vấn trực tiếp để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề tâm lý, phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và đạt được sự cân bằng tâm lý.
2. Có những loại tư vấn tâm lý online nào?
Ngày càng có nhiều lựa chọn dành cho những người quan tâm đến tư vấn tâm lý online, cho phép khách hàng kết nối với chuyên gia tâm lý của họ theo nhiều cách khác nhau.
Một số tùy chọn tư vấn tâm lý online bao gồm:
2.1. Phiên video
Ảnh 2: Phiên video
Phiên video là hình thức tư vấn tâm lý online phổ biến nhất và mang lại trải nghiệm gần giống nhất với phiên trực tiếp. Sử dụng nền tảng video an toàn, các chuyên gia tâm lý có thể tiến hành các phiên theo lịch trình khách hàng của họ và tương tác với họ trong thời gian thực.
2.2. Phiên điện thoại
Một phiên điện thoại chỉ là một phiên tư vấn tâm lý diễn ra qua điện thoại thay vì trong văn phòng hoặc trong một cuộc gọi video. Các trang web như Betterhelp, Safe and Sound cung cấp dịch vụ này, hay nhiều nhà trị liệu tư nhân mà bạn có thể tìm thấy cũng cung cấp dịch vụ này. Những người cảm thấy không thoải mái với các cuộc gọi video có thể thích các cuộc gọi qua điện thoại hơn. Phiên điện thoại cũng có thể là một tùy chọn dự phòng tốt cho những lúc có sự cố công nghệ hoặc kết nối kém làm gián đoạn phiên video.
2.3. Nhắn tin
Ảnh 3: Nhắn tin trong tư vấn tâm lý online
Hình thức tư vấn tâm lý online này cho phép khách hàng tương tác với chuyên gia tâm lý tương tự như nhắn tin văn bản hoặc gửi email, trong đó người dùng cần đợi câu trả lời.
Thông tin sai lệch có nhiều khả năng xảy ra qua văn bản và email vì thiếu tín hiệu phi ngôn ngữ khiến việc diễn giải cảm xúc và ý nghĩa trở nên khó khăn. Ngoài ra, thời gian phản hồi chậm có thể khiến là một số khách hàng không nhận được sự hỗ trợ khi họ cần.
2.4. Trò chuyện trực tiếp
Có một số bằng chứng cho thấy liệu pháp trò chuyện trực tiếp có thể giúp những người đang đấu tranh với chứng trầm cảm, mặc dù hầu hết các nghiên cứu này cũng bao gồm các biện pháp can thiệp khác. Chẳng hạn, hai nghiên cứu cho thấy liệu pháp trò chuyện là một bổ sung hữu ích cho những khách hàng bị trầm cảm, những người cũng nhận được các hình thức hỗ trợ khác, bao gồm các phiên điện thoại, các hoạt động được gửi đến điện thoại di động của họ và quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện trị liệu nhóm.
2.5. Trị liệu nhóm trực tuyến
Liệu pháp nhóm là một lựa chọn tốt cho những người muốn kết nối với cộng đồng những người có vấn đề tương tự. Liệu pháp này có thể bao gồm các phiên video trực tiếp, phiên điện thoại hoặc quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện nhóm hoặc diễn đàn hỗ trợ. Liệu pháp nhóm thường được dẫn dắt bởi một chuyên gia tâm lý được cấp phép, người có thể đóng vai trò là người điều hành cho các thành viên trong nhóm, dẫn dắt các cuộc thảo luận và chủ đề cũng như thực thi các quy tắc.
3. Tư vấn tâm lý online có hiệu quả không?
Các nghiên cứu ban đầu chỉ ra rằng hình thức tư vấn tâm lý online có thể hiệu quả như tư vấn tâm lý trực tiếp. Phiên video là tiêu chuẩn vàng cho tư vấn tâm lý online và mang lại trải nghiệm gần giống với phiên trực tiếp nhất, nhưng phiên điện thoại cũng có thể hữu ích đối với một số người. Nhắn tin và trò chuyện có ít nghiên cứu hơn để chứng minh hiệu quả của chúng và hầu hết các tổ chức coi đây là những bổ sung hữu ích cho việc điều trị, thay vì thay thế cho các buổi trị liệu, tư vấn.
